De afwikkeling van letselschadezaken moet sneller, eenduidiger en met meer erkenning voor slachtoffers. Om dat mogelijk te maken, is een fundamentele systeemverandering vereist. Net als in de rest van Europa moet meer gebruik worden gemaakt van genormeerde bedragen. Die oproep deed Geeke Feiter, directeur van het Verbond van Verzekeraars, vandaag tijdens een letselschadecongres in Barneveld.

Volgens Feiter hebben de vernieuwingen die tot nu toe zijn doorgevoerd, zoals de instelling van een kamer voor de afhandeling van langlopende letselzaken en het samen gebruiken van één medisch adviseur onvoldoende impact. “Het zijn positieve stappen, maar we veranderen de wereld er niet mee. We moeten naar het systeem zelf durven kijken, waarin wij allemaal gevangen zitten. Een systeem dat complex is en complexiteit oproept.”

Inefficiënt

Het huidige systeem, dat streeft naar volledige schadevergoeding, blijkt in de praktijk vaak belastend en tijdrovend omdat veel deskundigen en onderzoeken nodig zijn om de schadeomvang te kunnen bepalen. Om recht te doen aan de belangen en behoeften van slachtoffers moet het systeem zélf onder handen worden genomen, aldus de Verbondsdirecteur. Zij pleit ervoor af te stappen van het idee dat maatwerk altijd beter is. “Een faire vergoeding en de mogelijkheid om verder te gaan met het leven moet centraal staan.”

Snellere route

Feiter wijst erop dat letselschade in de meeste andere Europese landen sneller wordt afgewikkeld op basis van genormeerde bedragen. In Nederland zouden slachtoffers de mogelijkheid moeten krijgen om voor zo’n snellere route te kiezen, als alternatief voor het huidige proces. “Slachtoffers willen geen ellenlange discussie over schadeposten. Ze willen verder met hun leven. Een faire vergoeding waarop anderen in een vergelijkbare positie ook recht hebben.”

Wetswijziging

Onlangs is een Kamermotie aangenomen, die de regering oproept met de letselsector in gesprek te gaan en met verbetervoorstellen te komen. Het Verbond van Verzekeraars dringt aan op een wetswijziging om een snelle en faire afhandeling van letselschades mogelijk te maken.

“Dit vraagt iets van ons allemaal, en van de politiek. Ook vraagt het aanpassingen in het Burgerlijk Wetboek. Willen we samen tot een doorbraak komen, dan moeten we verder durven kijken”, aldus Feiter.